“信息化”与“数字化”之辨

2020-08-26 栏目:知识在线 查看()

在大数据的推动下,“数字化”的理念已经渗透到各个领域,大家不再谈“信息化”而更多提及的是“数字化”。现在企业信息化更是可以将“信息化指数”改为“数字化指数”。那么“信息化”和“数字化”的区别究竟在哪里呢?

“信息化”并不等于“数字化”。信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交易等业务过程,通过各种信息系统、网络加工生成新的信息资源。它可以使企业内各个层次的人员清楚地了解“业务现在是什么情况”,“流程进展到哪里”等一切动态业务信息,从而做出有利于生产要素组合优化的决策,合理配置资源,增强企业应变能力,获得最大的经济效益。“数字化”是基于大量的运营数据分析,对企业的运作逻辑进行数学建模、优化,反过来再指导企业日常运行。这实际上就是一个“机器学习”的过程,系统反复学习企业的数据和运营模式,然后变得更专业和更了解企业,并反过来指导企业运营。

信息化是从“业务到数据”,数字化是从“数据到业务”。信息化主要是“记录你做了什么”,而数字化则是要 “告诉你该怎么做”,其中最核心的转变是业务逻辑的数字化,将业务与技术相融合并最终实现管理的智能化。信息化注重的是各环节业务的结果与管控,本质上是对业务结果数据的信息化再存储与控制,对业务流程的再造与优化。数字化则更强调对企业运营模式的转变。云计算、大数据、人工智能、移动互联网、物联网、区块链等技术的发展,使得业务流程更加注重客户导向,并融入生态系统,海量数据和智能分析能够为企业提供更具前瞻性的决策支持,更加精准地满足客户的个性化需求。

在信息化时代,由于技术手段的限制,我们只能把现实缤纷世界做简单映射。将一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法人为地录入下来,依靠关系数据库把这所有的一切都变成结构性文字描述,这也是企业信息化大量依赖关系型数据库的原因。但是,科技发展到今天,我们记录信息的手段发生了翻天覆地的变化。传感技术、定位技术、人工智能识别技术、海量数据的传输、存储和处理技术等越来越成熟,还发明了各种数据库,可以处理各种形态的数据,因此,我们无须再把现实世界简单粗暴地人工识别成一个个文本字段,而是现实世界是什么样,我们就有能力把它在计算机的世界里存储成什么样,现实了缤纷世界在计算机世界里的全息重建。

在这一时代背景下,企业纷纷开始数字化转型。2018年,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都把数字化转型作为企业的战略核心。然而,企业的数字化转型绝不仅仅是优化现有的业务,也不是一个短期的项目或计划,而是要创造新的、独特的客户体验,打造新的智能化、数字化的产品或服务,重塑企业的商业模式或运营模式。因此,这是一项需要企业倾尽全力的事业,是技术驱动业务变革,业务融合技术创新的长期过程,是一项需要循序渐进的长期变革的过程。这一过程需要企业高层的充分参与,全力推动,需要从战略、文化、组织、人才等多维度展开。

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